1. Genel Bilgi

Bu politika, eAlmanca platformu üzerinden satın alınan online Almanca eğitim paketlerine ilişkin iptal, cayma ve iade koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı

2.1 Süre

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 9 gereğince, sözleşmenin kurulduğu tarihten (ödeme tarihinden) itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2.2 Cayma Hakkının Sona Ermesi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, aşağıdaki durumlardan herhangi birinin gerçekleşmesiyle cayma hakkınız sona erer:

Canlı derse (Google Meet) katılım sağlanması
Video eğitim içeriklerine erişim sağlanması (izlemeye başlanması)
Eğitim dokümanlarının indirilmesi veya görüntülenmesi

Ödeme sırasında bu durumu ayrıca ve açıkça onaylamaktasınız.

3. Cayma Hakkı Kullanım Süreci

Cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız, 14 günlük süre içinde aşağıdaki adımları izleyiniz:

info@ealmanca.com adresine "Cayma Hakkı Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
E-postanızda kayıtlı adınızı, soyadınızı ve sipariş/işlem numaranızı belirtin.
Talebiniz alındıktan sonra en geç 3 iş günü içinde size bilgi verilecektir.
Cayma talebinizin onaylanması halinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 14 gün içinde iade edilecektir.

4. Kayıt İptali

Eğitmen tarafından henüz onaylanmamış (beklemede olan) kayıtlarınız için doğrudan iptal talebinde bulunabilirsiniz. Onay bekleyen kayıtlar için tam iade yapılır.

5. İade Koşulları Özeti

Durum	İade
14 gün içinde, içeriğe erişim sağlanmamış	Tam iade
Eğitmen onayı bekleniyor (PENDING)	Tam iade
14 gün içinde, içeriğe erişim sağlanmış	Cayma hakkı sona ermiştir
14 günden sonra	Cayma hakkı süresi dolmuştur

6. İade Yöntemi

İade onaylanan ödemeler, ödemenin yapıldığı kredi kartı/banka kartına iade edilir. İade süresi bankanıza bağlı olarak 5-14 iş günü arasında değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanız tarafından taksitler bazında gerçekleştirilir.

7. Uyuşmazlık

İade talebinizin reddedilmesi halinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne (uyuşmazlık tutarına göre) veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz. Yetkili merciler: Ankara Tüketici Hakem Heyetleri ve Ankara Mahkemeleri.

8. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: info@ealmanca.com
E-posta: info@ealmanca.com
Adres: Eryaman Mah. 271 Cad. C2 No:5 G/26 Etimesgut/Ankara

İptal ve İade Politikası